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话费充值神秘消失 联通网站存漏洞

发布时间:2022-08-16   浏览次数:

  连日来,中新社记者接到吉林省20余名联通客户报料,称近期通过中国联通10010网上营业厅购买的充值卡话费,充值时才发现,部分面值话费神秘消失。那么事实到底是否如报料人所说的呢,记者进行实地踏查。

  日前,记者见到了多位话费丢失的消费者。长春市民索先生告诉记者,他在长春经营一个话费充值店,一直在中国联通10010网上营业厅购买充值卡。

  (长春市民索先生)我在联通10010官方网站买的充值卡,11月5号充值的时候,就发现有一部分已经充值完了。充值过了,卡里没有钱。

  索先生称,当天他就打联通客服电话投诉,被告之当天查不出状态,第二天才能解决。他表示过去购买充值卡时也曾经出现过类似情况,当时卡里没钱,第二天钱返到充值卡里了,或返到要充的电话里了,所以也没当回事。

  (长春市民索先生)第二天联通客服来电话了,说这卡已经充到哪个哪个号里了,充到海南海口的、黑龙江的、安徽的哪都有,全国各地,这也不是我们充的,后来5号6号7号8号陆续都丢了,每天都丢点,买出来的卡就没有钱。卡里没有钱,因为那卡是联通网站做的,在哪一步丢的我们都不知道。

  和索先生一样,许先生和刘先生也在长春经营线号之后,他们在充值联通话费时也出现了同样的问题。

  (长春市民许先生)我是11月7号和11月11号分三批丢的,11月7号丢了100张50元面值的,11月11号丢的是100张50元面值的和50张100元面值的。

  (长春市民刘先生)20 50面值的都正常,就30元面值的都没有,我以为联通网站有问题,就没在意。第二天我又买,是晚上买的,11号晚上30元面值的买了100张,50元面值的买了100张,100元的买了50张。等晚上12点左右的时候,一查里面都没有余额。

  刘先生告诉记者,仅他个人就因此损失了15000元钱,在吉林省已有20个话费充值点出现这样的问题,初步估计损失已达40余万元。11月12号,他们曾一起找过中国联通公司吉林分公司,第一次去时,联通公司答应会妥善解决这件事。

  (长春市民刘先生)12号说13号中午能给消息,等我们20多个人13号来了,黑马堂高手论坛香港马会资料!就说得一周,等再过一周周三我们再来,联通公司就给我们这个答复,就说联通公司一点问题都没有,他没责任。

  (长春市民索先生)密码在网站上显示出来,只要你看见了,不管我充没充呢,你要看到里边,我就不管你了,里边没钱他也不管我们,实际里边就是没有钱。但充出去充呢去了也不是我们充的。

  在吉林联通电子渠道中心出据的一个情况说明上,香港四柱预测马报图,记者看到,上面写着:由于卡密泄露未发生在系统内,无法进一步确认已发送给用户的卡密是如何遗失的,建议用户报案。对此,刘先生他们却提出质疑。

  (长春市民许先生)如果我一家丢了,我认为很正常,因为我没有管理好,但现在的涉及的面特别广。

  (长春市民许先生)为什么别的面值的没丢呢,所以说我一直非常质疑,应该是联通网站有问题,以前曾经给我们打我一个电话,说是他们联通网站有问题。

  那么卡密泄露,话费神秘消失,到底谁之过,联通方面又如何解释呢?随后记者以消费者身份来到中国联通吉林分公司,一位客服部工作人员做出如下答复。

  (联通客服部工作人员)前期你们来了也不是一次两次了。之前我们老总,还有负责电子渠道的主任和老总也和你们见面了,之前给你们出过什么证明吧。

  对于联通方面出据的所谓证明,他们并不认可,认为缺乏透明度,他们不能信服。而联通这位工作人员对记者所问问题一直所问非所答。

  (联通客服部工作人员)(这个事怎么处理的),我们前期不是发邮箱吗,卡密什么的,我们到目前为止一共查了8家。

  刘先生一行人表示,查了却不解决问题,这样查的结果和不查没什么区别,做为多年的老客户,他们对联通公司这种不负责任的做法很失望,他们最大的希望就是联通公司能够把他们的损失补回来。

  (长春市民刘先生)我们丢的卡,肯定不是我们充的,我就要求联通把充值卡里的钱退回去,存到卡里边,我们要求解决的就这些。

  刘先生告诉记者,针对联通公司这种不作为的态度,他们会依法将维权这条路进行到底。对于此事,中新社记者也会持续关注。

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